主に、電話もしくはEmailでお問い合わせいただく事が多いのですが、グーテンカートご利用ショップ様から、実に様々なご相談をお寄せいただいております。デザインやショップ構築、設定方法、受注処理、お客様への対応をどうしたらよいか、画像の加工方法、HTMLやCSSの設定について、便利なフリーソフトの紹介といった、スタッフさんのテクニック面でのサポートのほか、中には、写真の撮影代行や配送センターと言った、はじめて外注業者に頼む際の業者選び相談や、注意事項アドバイスなどと言った、店長さんの経営判断レベルなご相談を承ることも、たまにあります。

もちろん、他社様のサービスの質にまで保証はできませんので、ご質問によってはお答えの難しいものもございますが、弊社スタッフ一同で精一杯のお手伝いをいたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

御社ショップ以外の、グーテンカートご利用ショップ様からサポートデスクに寄せられ、お手伝いさせていただいたサポート事例を蓄積して、順次ブログ形式でWeb上に公開していっています。他社ショップ様の事例が参考になるケースは、きっと多い筈です。御社ショップ１店舗だけで蓄積するノウハウやテクニック情報だけより、他社ショップ様の情報も交えて皆様で蓄積した方が、遥かにスピーディに充実した情報のライブラリとなるでしょう。是非とも、有効にご活用ください。

また、グーテン編集部からショップ運営者の皆様充てに配信したお知らせやご案内メールも全てバックナンバーとして、Webに公開しておりますので、ご参照ください。

グーテンカートご利用ショップ運営者の皆様から、よくお寄せいただいているご質問と、その回答例を、次のようにWeb上にまとめています。ご一読してみてください。気になって探しておられる情報が掲載が、事前に確認できるかもしれません。