| 商品以外の必要料金 |
消費税・関税などの税金関係は全て商品代金に込みとなっております。振り込み手数料・送料は別途必要となります。
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| 販売価格 |
商品ごとに各ページに掲載しております。
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| 支払方法 |
・配達時代金引換え
・銀行振込み
・クレジットカード決済
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| 支払期限 |
お振込みの場合は、ご注文後一週間以内に指定口座へお振込下さい。
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| 商品の引渡し時期 |
品物の納期に関しましてはアメリカ合衆国ロサンゼルス在庫の商品ですので、ご注文後(振込みの場合は入金確認後）おおよそ3週間から１ヶ月ほどでのお届けとなります。 ただしあくまでこれはひとつの目安ですので、海外からの発送のために前後する場合もございます。 万一、予定が大幅に変更になった場合はこちらからお知らせのメールを差し上げますが、ご質問等があれば随時お問い合わせ下さい。
お客様よりハートランドトレーディングがご注文受付を完了して以降のキャンセル、もしくはお客様のご都合による返品は承れません。
納期はあくまでおおよその目安ですので、納期の遅延を理由としたキャンセルは承れません。
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| 返品について |
商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品をご確認ください。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一ご注文の商品と異なると異なる場合、商品に破損があった場合は配達後7日間以内にご連絡下さい。 送料当社負担にて、返品・交換をさせていただきます。
[返品連絡先]
返送先住所： 〒216-0006 神奈川県川崎市宮前区宮前平1-4-7-101
電話番号： 044-861-6992
担当： ハートランドトレーディング・カスタマーサポート係
事前連絡なしに返品されてもお受け取りいたしかねますので、必ず事前に弊社カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。 またご返送時には商品本体、付属品、商品外箱を含む商品全てと、注文いただいた際のメールをプリントアウトしたもののコピーが必要になりますので大切に保管してください。
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| クーリングオフについて |
訪問販売ではありませんのでクーリングオフは適用されません。
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| 不良品について |
製品は全て新品でアメリカのメーカー検品をクリアしたものではありますが、日本の基準との相違やメーカー倉庫での保管状況、または国際貨物での発送等の理由により多少の小傷などが見られる場合もございますが、米国メーカーの商品特性の範囲内となりますので返品・交換はお受けいたしかねます。 度合いが比較的大きな場合、ご使用に支障のある場合に関しましては対応致しますので不具合部分の写真をメールにてお送りいただければと思います。 国際貨物にて海外より発送のために商品外箱等に汚れや破損などがある場合も稀にございます。 商品本体以外の瑕疵に関しましても返品・交換の対象にはなりませんのでご理解下さい。 運送中の事故に関しましては保険にて対応させていただきます。 配送間違い、また延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承下さいませ。
サイト上の商品情報、その他の記載事項に関しましてできる限り正確な内容を記載するよう努めておりますが、メーカー発表のデータに誤りがある場合や、インチやポンドなどの日本の単位換算の際に誤差が生じたりですとかの様々な理由で100％完全なものであることは保証しておりません。 ご購入後に記載内容相違を理由に返品・交換に至る可能性のある箇所に関しましては、ご注文前にカスタマーサポートまで再度ご確認いただけるようお願い申し上げます。
商品写真は撮影時の状況や、お客様ご使用のPCモニターにより、実物とは違って見える場合もございます。 予めご了承ください。
[家電品の保証]
1） 完全保証 (初期保証）
到着時、もしくは到着後1週間以内の初期不良の場合は国際送料を含む全ての送料を当社負担にて新品と交換させていただきます。
また同一商品が入手不可能な場合は同等品との交換、もしくは代金返金による対応とさせていただきます。
必ず1週間以内に動作確認をして下さい。 到着後、1週間を経過したものに関しましては2）の一般保証の範囲で対応させていただきます。
2） 一般保証 (6ヶ月のロング保証）
商品到着後、8日目以降6ヶ月まで保証いたします。
お客様のご使用上のミスに起因したものではなく、通常に使用方法を守ってご使用のお客様で、お買い上げ後、万一、6ヶ月以内に故障をした場合は、消耗品以外の部分に関しましては当社にて新品との交換（モデルチェンジがあった場合は同等品との交換）によって対応させていただきます。 発送時の商品の外箱、付属品を必ず保管しておいて下さい。 ただし交換時の日本国内、および日米間の往復送料はご負担いただきます。 米国への送付に関しましてはハートランドトレーディング川崎オフィスカスタマーサポートが代行いたします。
修理した商品に再度故障が発生した場合における保証はありませんが、最初にお買い上げいただいた商品の保障が期間内であれば、再修理に関する保証は有効とみなします。
また当社で扱っております家電品はすべて「Household Use Only」のご家庭用向けの商品です。 業務用ではございませんので、業務用にご使用される場合は保証は一切対応できません。
3) 保障期間終了後の修理
保障期間終了後、もしくは保障期間内であっても消耗品部分やお客様のご使用上のミスに起因する故障の修理をお受けいたします。
ただし日本国内、および日米間の往復送料、修理代金の実費はお客様のご負担となります。
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