最近、自動配信・当店メールがお客様に届かずReturned Mail(リターンメール)で戻ってきて、お客様へご連絡が取れていない状況がおきております。
大変ご迷惑おかけ致しておりますが自動返信メールが届かない場合は、以下の事が考えられます。

Returned Mail(リターンメール)とは？
Returned Mail(リターンメール)とは、相手のメールサーバーが容量オーバーであったり、サーバーメンテナンス等の事情によって、メールの配送が正常に行われなかったときに、このメールが配信されます。

1. ご注文時のメールアドレス入力間違い
   ご注文いただきますと、システムによる自動返信のメールが送信されます。
   すぐに送信されますので、自動返信のメールが届かない場合は入力頂いたアドレスに間違いがある可能性があります。
   
   
   
2. フリーメールのアドレスでのご注文
   「フリーメールのアドレスでのご注文」による未達については、フリーメール側のシステムの問題のため当サイトでは解消できかねます。
   当サイトでのお買い物にフリーメールをご使用いただく場合には、お使いのフリーメール設定を確認し、起こりうる不具合をご理解のうえご使用下さい。

   フリーメールとは、主に検索ポータルサイトから無料で提供されているE-mailサービスで、誰でも無料で利用できるものです。webメールや無料メールなどとも言われております。
   （例：hotmail、Yahoo!メールなど）

   ■受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
   フリーメールには、メール容量が決められています。その使用容量をご確認下さい。容量がいっぱいになっていると、送信はできますが受信ができなくなります。その場合、送信者にエラーが送信されるか、送られてきたメールが自動的に削除されてしまいます。
   
   ■迷惑メールと間違えられて、通常の受信ボックスに入っていない
   各フリーメールのサービスでは【迷惑メール】を自動的に振り分ける機能を持っています。この機能はあいまいなもので、お客様にとって重要なメールでも間違って【迷惑メール】として認識し、振り分けてしまうことがあります。迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱をこまめに確認してみることや、メール受信設定の変更などが必要となります。
   
   ■携帯電話等に転送を設定している
   フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能を設定している場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなります。
   
   ■サービス提供元のメンテナンス等の都合
   
   サービス提供元がメンテナンス等の都合により、メールサービスの一時停止などを行う場合があります。タイミングなどによっては、メールを正しく送受信できないこともございますので、ご注意ください。

3. 携帯電話のアドレスをご利用の方
   自動返信メールの内容が、携帯メール1通あたりの容量を越えている、着信拒否(ドメイン指定受信)サービスを利用している等の理由が考えられます。
   
   ■自動返信メールの内容が、携帯メール1通あたりの容量を越えている場合
   ご注文時に自動的に返信されてしまうメールですので、後日改めて当店からメールを差し上げます。
   
   ■着信拒否(ドメイン指定受信)サービスを利用している場合
   「matsuyasakae.jp」のドメインを受信可能に設定して下さい。
   「ドメイン指定受信」など、一部のアドレスからのメールを拒否する設定の手順は、各携帯電話会社によって異なります。
   以下をご参照ください。

   【Yahoo!ケータイ】
   Yahoo!ケータイ⇒My SoftBank⇒オリジナルメール設定・各種メール設定⇒迷惑メール関連設定⇒受信拒否・許可アドレスの設定
   
   【EZweb】
   Eメールメニュー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター⇒個別設定[指定受信リスト設定⇒指定受信設定
   
   【i-mode】
   iメニュー⇒オプション設定⇒メール設定⇒メール受信設定[受信/拒否設定]⇒ドメイン指定受信
   
   【willcom AIR-EDGE PHONE】
   Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒迷惑メール防止⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 [以下のアドレスのみ受信する][以下のアドレスを拒否する]
   
   【willcom H"LINK 対応電話機】
   Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒開始⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信